اگر ده سال پیش به کسی می‌گفتید که قصد دارید یک فروشگاه آنلاین پوشاک راه‌اندازی کنید، احتمالاً با شگفتی به شما نگاه می‌کرد و می‌گفت: «لباس را اینترنتی بفروشی؟ مگر ممکن است؟ آیا کسی اینترنتی لباس می‌خرد؟» اما اگر امروز همان حرف را به او بزنید، احتمالاً خودش نیز تمایل خواهد داشت که با شما شریک شود!
این روزها خرید آنلاین پوشاک بسیار رایج شده و یکی از بازارهای محبوب برای راه‌اندازی کسب‌وکار است. اگر شما هم به صنعت مد و پوشاک علاقه‌مندید و می‌خواهید کارآفرین شوید، بازار پوشاک یک انتخاب بی‌نظیر برایتان خواهد بود.
در این مقاله قصد داریم شما را با مراحل راه‌اندازی یک فروشگاه اینترنتی پوشاک آشنا کنیم و راهکارهایی ارائه دهیم تا فروشگاهتان را به یک منبع درآمد پربازده تبدیل کنید؛ اما قبل از هر چیز، به یک سؤال مهم پاسخ خواهیم داد: آیا فروش آنلاین پوشاک واقعاً موفقیت‌آمیز است؟
چرا فروشگاه آنلاین پوشاک؟ آیا جواب می‌دهد؟
این احتمالاً اولین سؤالی است که به ذهن شما می‌رسد و جای سؤال خوبی هم هست. برای پاسخ به این سؤال، به چند مزیت فروش آنلاین لباس نسبت به فروش سنتی اشاره میکنیم:
راه‌اندازی سریع: اگر قصد دارید کسب‌وکار فروش پوشاک سنتی را شروع کنید، نیاز به زمان و سرمایه‌گذاری زیادی برای راه‌اندازی فروشگاه خود دارید؛ اما در دنیای آنلاین، می‌توانید در مدت‌زمان کوتاهی یک فروشگاه جذاب برای خود ایجاد کنید. به‌عنوان‌مثال، با استفاده از شرکت های طراحی سایت می‌توانید با بالاترین سرعت فروشگاه آنلاین خود را راه‌اندازی کنید!
هزینۀ کمتر: اجاره یک مغازه در یک منطقه متوسط در تهران، ماهیانه حدود 7 میلیون تومان است. در حالی که هزینه راه‌اندازی و مدیریت یک فروشگاه آنلاین بسیار کمتر از این مقدار است.
خرید راحت: مشتریان می‌توانند در هر زمان و از هر مکانی که باشند، از فروشگاه آنلاین شما خرید کنند؛ درحالی‌که در فروشگاه فیزیکی، فقط در زمان و مکان مشخصی می‌توانید محصولات خود را به فروش برسانید.
بازاریابی یکپارچه (Omnichannel): با داشتن یک فروشگاه اینترنتی، می‌توانید از تکنیک بازاریابی یکپارچه استفاده کنید. این تکنیک باعث میشود تا مشتریان تجربه خریدی ثابت و یکپارچه از فروشگاه شما داشته باشند و در صورت بروز هرگونه مشکل در زمان خرید، از طریق تلفن، ایمیل، چت آنلاین و رسانه‌های اجتماعی با شما در ارتباط باشند و مشکل خود را مطرح کنند.
چگونه فروشگاه پوشاک خود را راه‌اندازی کنیم؟
در این بخش قصد داریم مراحل ایجاد یک فروشگاه اینترنتی پوشاک را شرح دهیم. خواندن دقیق این مراحل به شما کمک می‌کند تا یک فروشگاه پرفروش و سودآور داشته باشید.
1- انتخاب بازار هدف
به‌جای فروش همه نوع پوشاک از زنانه و مردانه تا بچگانه، بهتر است بر یک بخش مشخص از بازار تمرکز کنید. برای این انتخاب، به اهداف کسب‌وکارتان و علایق شخصی خود توجه کنید. همچنین:
منحصربهفرد باشید: باتوجه‌به تعداد بالای فروشگاه‌های اینترنتی پوشاک، باید فروشگاه شما متفاوت باشد تا دیده شود و به اهداف خود برسید.
به علایق خود توجه کنید: بازار هدفی را انتخاب کنید که به آن علاقه دارید. بررسی نوع لباس‌هایی که خودتان و اطرافیانتان می‌پسندید می‌تواند کمک‌کننده باشد.
ارزش‌افزوده ایجاد کنید: به دنبال خلق ارزش تازه‌ای برای مشتریان باشید و نقاط ضعف بازار را شناسایی کنید تا با ارائه خدمات و محصولات متفاوت، مشتریان را جذب کنید.
بازاری سودآور انتخاب کنید: مطمئن شوید که بازاری که انتخاب می‌کنید، درآمدزا و سودآور است. سودآوری کسب‌وکارتان تا حد زیادی به ارزشی که برای مشتریان ایجاد می‌کنید، بستگی دارد.
2- طرح کسب‌وکار خود را تعیین کنید
برای شروع هر کسب‌وکاری نیاز به برنامه‌ریزی دقیق دارید. طرح کسب‌وکار (Business Plan) شامل موارد زیر است:
یک خلاصه اجرایی دقیق از اهداف و ارزش‌های کسب‌وکار شما
شرح فعالیت شرکت مانند خطوط تولید، مخاطبان هدف و بازار رقابتی
تجزیه‌وتحلیل بازار شامل داده‌ها و آمارهای بازار، میانگین فروش، تعداد فروشندگان دیگر و نرخ رشد پیش‌بینی شده
تحلیل دقیق رقبا
طرح بازاریابی شامل جزئیات فروش آنلاین و آفلاین و استراتژی‌های بازاریابی
پروژه‌های مالی کوتاه‌مدت و بلندمدت
بخش دیگری از طرح کسب‌وکار شما، انتخاب مدل کسب‌وکار است. مدل کسب‌وکار همان برنامه‌ای است که برای کسب درآمد دارید. در فروشگاه‌های آنلاین پوشاک، چهار مدل رایج وجود دارد: چاپ روی لباس، تولیدی پوشاک، فروش شراکتی و دراپ شیپینگ. در ادامه هرکدام را توضیح می‌دهیم.
چاپ روی لباس
در این نوع کسب‌وکار، طرح دلخواه مشتری را روی لباس‌هایی مثل تیشرت یا هودی چاپ می‌کنید. این مدل برای افرادی که تجربه خرده‌فروشی دارند مناسب است و با بودجه محدود هم می‌توان آن را آغاز کرد.
تولیدی پوشاک
تولیدی‌های پوشاک، محصولات خود را به طور اختصاصی طراحی و تولید می‌کنند. این مدل کسب‌وکار فرصت فوق‌العاده‌ای برای ایجاد یک برند منحصربهفرد است؛ ولی به بودجه بیشتر و دانش عمیق‌تر در زمینه طراحی نیاز دارد.
فروش شراکتی پوشاک
اگر نمی‌خواهید وارد فرایند تولید شوید، می‌توانید با تولیدکنندگان معتبر شریک شده و محصولات آن‌ها را بفروشید. این مدل به شما اجازه می‌دهد بر مراحل فروش و بازاریابی تمرکز کنید.
دراپ‌شیپینگ (Dropshipping)
دراپ‌شیپینگ ساده‌ترین مدل کسب‌وکار آنلاین است. در این مدل، شما به‌عنوان واسطه عمل می‌کنید و نیازی به نگه‌داری موجودی کالا ندارید. هزینه‌های اولیه این مدل بسیار کم است.
3-طراحی سایت فروشگاهی
برای راه‌اندازی کسب‌وکار اینترنتی، نیاز به طراحی فروشگاه اینترنتی دارید. قبل از انتخاب، به سؤالات زیر پاسخ دهید:
چگونه می‌خواهم کسب‌وکارم را مدیریت کنم؟
آیا به پشتیبانی پیچیده نیاز دارم یا یک فروشگاه اینترنتی ساده کافی است؟
چه میزان دانش فنی دارم؟
طراحی سایت که انتخاب می‌کنم چه ویژگی‌هایی باید داشته باشد؟
آیا این سایت امکان سئو، ثبت دامنۀ سفارشی و گواهی SSL را دارد؟
چقدر میتوانم برای این فروشگاه هزینه کنم؟
4-ثبت دامنه
دامنه فروشگاه شما همان نشانی است که کاربران با واردکردن آن در مرورگر خود، وارد سایت شما می‌شوند؛ به‌عنوان‌مثال، دامنه facebook.ir است.
انتخاب نام دامنه باید با نام برند و اهداف و محصولات فروشگاه شما هماهنگ باشد. دامنه‌ای که انتخاب می‌کنید باید نمایانگر ماهیت فروشگاهتان باشد و به‌راحتی به‌خاطر سپرده شود. دامنه‌های کوتاه همیشه بهتر از دامنه‌های بلند با حروف تکراری هستند؛ بنابراین به دنبال یک دامنه ساده و مرتبط باشید. نکاتی که هنگام انتخاب دامنه باید به آن توجه کنید عبارت‌اند از:
دامنه‌ای را انتخاب کنید که نوشتن و تلفظ آن آسان باشد.
دامنه ثبت‌شده قابل‌تغییر نیست، بنابراین برای انتخاب یک نام مناسب وقت بگذارید.
مطمئن شوید نام دامنه انتخابی شما با هویت برند و ماهیت کسب‌وکارتان هماهنگ است و مشتریان را به‌اشتباه نمی‌اندازد.
5-انتخاب قالب فروشگاه
پس از ثبت دامنه، باید قالب مناسب و شیکی برای فروشگاه خود انتخاب کنید. قالب یک فروشگاه اینترنتی مانند چیدمان و ویترین یک فروشگاه فیزیکی است؛ بنابراین به همان اندازه که یک فروشگاه فیزیکی به دکوراسیون اهمیت می‌دهد، شما نیز باید به طراحی قالب فروشگاه اینترنتی خود توجه کنید. این کار سختی نیست!
پس از انتخاب قالب، با امکاناتی که در اختیار دارید می‌توانید دکوراسیون فروشگاه اینترنتی خود را به‌دلخواه طراحی کنید.
در صفحه قالب‌ها، انواع قالب‌ها با موضوعات متنوع در دسترس است. برای طراحی سایت فروشگاهی پوشاک، می‌توانید از قالب‌های جامه و پویان که به طور خاص برای فروشندگان پوشاک طراحی شده‌اند استفاده کنید.
6-اضافه کردن محصولات
پس از انتخاب و طراحی قالب جذاب، باید محصولات خود را ثبت و اضافه کنید. تصاویر محصولات و توضیحاتی که برای هر محصول می‌نویسید، تأثیر مستقیمی بر فروش شما دارد؛ بنابراین در ادامه نکاتی را در این زمینه مطرح میکنیم.
توضیحات محصول
ممکن است فکر کنید که توضیحات محصول برای مخاطبان اهمیت چندانی ندارد، اما این تصور اشتباه است! نوشتن محتوای باکیفیت باعث میشود محصول شما بیشتر جلب‌توجه کند و منحصربهفرد به نظر برسد.
علاوه بر این، توضیحات مناسب به بهبود سئوی فروشگاه شما کمک می‌کند و می‌تواند مشتریان را ترغیب به خرید محصول کند.
ازآنجاکه مشتریان نمی‌توانند محصول را به‌صورت فیزیکی مشاهده کنند، توضیحات باید تصویر دقیقی از محصول ارائه دهد. پیشنهاد میشود برای نوشتن توضیحات، از کلماتی استفاده کنید که محصول را به بهترین شکل به مشتریان معرفی کند.
تصاویر محصول
تصاویر محصولات و توضیحات آن‌ها باید مکمل همدیگر باشند. هر لباسی که به فروشگاهتان اضافه می‌کنید باید عکس‌های کامل و باکیفیتی از زوایای مختلف داشته باشد تا مشتریان بتوانند با اطلاعات کافی تصمیم به خرید بگیرند.
عکس‌ها باید واضح و با جزئیات کامل باشند تا تمامی ویژگی‌های لباس را نشان دهند. استفاده از مدل‌ها یا مانکن‌ها برای نمایش لباس‌ها می‌تواند تأثیرگذاری بیشتری داشته باشد.
ناوبری و دسته‌بندی
یک ناوبری ساده و دسته‌بندی مناسب می‌تواند تجربه کاربری فوق‌العاده‌ای را برای بازدیدکنندگان فروشگاهتان فراهم کند. این کار به آن‌ها کمک می‌کند تا به‌راحتی محصولات موردنظرشان را در میان محصولات مختلف فروشگاه پیدا کنند. بدون توجه به نوع و تعداد محصولات، هدف شما باید این باشد که جست‌وجوی محصولات را برای مشتریان تاحدامکان ساده کنید.
فرایند پرداخت
فرایند پرداخت یکی از بخش‌های حیاتی در فروش آنلاین است. اگر مشتریان شما خریدشان را تکمیل نکنند، فروش شما موفقیت‌آمیز نخواهد بود. برای اینکه فرایند پرداخت فروشگاهتان را سریع و ساده کنید، به نکات زیر توجه کنید:
مراحل تسویه‌حساب را کوتاه کنید.
دسترسی به دکمه پرداخت را ساده و قابل‌دسترس طراحی کنید.
از درگاه‌های پرداخت متنوع استفاده کنید.
جست‌وجوی سایت
زمانی که کاربران به‌سرعت به دنبال محصول خاصی در فروشگاه شما هستند، از بخش جست‌وجوی سایت استفاده می‌کنند. برای کمک به آن‌ها، باید عملکرد بخش جست‌وجوی سایتتان را آزمایش کنید تا اطمینان حاصل کنید که کاربران به‌راحتی به آنچه که می‌خواهند دسترسی پیدا می‌کنند.
7- بازاریابی
حالا که فروشگاه اینترنتی شما تکمیل شده، وقت آن است که بازاریابی کنید و مشتری جذب کنید. بهترین روش برای جذب مشتری در دنیای تجارت الکترونیک، بازاریابی دیجیتال است. در ادامه، سه روش بازاریابی دیجیتال که مشتریان زیادی را به سمت فروشگاه شما می‌آورد، معرفی میکنیم.
بازاریابی ایمیلی
ایمیل مارکتینگ یکی از بهترین روش‌ها برای هدف قراردادن مشتریان با هزینه کم و بازدهی بالا است. هر ایمیل می‌تواند برند شما را به افراد جدید معرفی کند و به‌تدریج مشتریان جدیدی جذب کند. همچنین، با این روش می‌توانید به مشتریانی که قبلاً از شما خرید کرده‌اند، پیشنهادات و هدایای جذابی مانند کد تخفیف‌های اختصاصی ارائه دهید.
در بازاریابی ایمیلی باید اطمینان حاصل کنید که مشتریان ایمیل‌های تبلیغاتی شما را باز می‌کنند و به‌سادگی از کنار آن‌ها عبور نمی‌کنند.
بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی
هر کسب‌وکاری که تازه شروع به کارکرده است باید فعالیت در شبکه‌های اجتماعی را جدی بگیرد؛ چرا که یک استراتژی قدرتمند بازاریابی برای معرفی برند و جذب مشتریان است. فعالیت شما در شبکه‌های اجتماعی می‌تواند پیام برندتان را به بازار هدف برساند و جامعه‌ای از مخاطبان را برای شما بسازد.
بازاریابی محتوا
بازاریابی محتوا یک استراتژی بازاریابی است که شامل تولید و پخش محتوای مفید، مرتبط و جذاب به‌منظور جذب و تحریک مخاطبان هدف به خرید است.
تمام محتوایی که در وبسایت فروشگاهی‌تان قرار می‌دهید، از توضیحات محصول گرفته تا مقاله‌های وبلاگ، و همچنین مطالب منتشر شده در شبکه‌های اجتماعی، همگی بخشی از بازاریابی محتوایی برند شما را تشکیل می‌دهند.
چگونه یک فروشگاه اینترنتی پوشاک موفق داشته باشیم؟
تا به اینجا با مراحل ایجاد فروشگاه اینترنتی پوشاک آشنا شدید. حالا در این بخش چند راهکار را ارائه می‌دهیم که به شما کمک می‌کند تا همواره سودآور باشید و کسب‌وکارتان را در مسیر درستی هدایت کنید.
منوهای فروشگاهتان را ساده کنید
شاید تاکنون منوهای پیچیده و گیج‌کننده برخی فروشگاه‌های اینترنتی را دیده باشید. این منوها معمولاً کاربران را آزار می‌دهند و باعث می‌شوند به‌سرعت سایت را ترک کنند. پس طراحی منوهای ساده و کاربرپسند بسیار ضروری است تا مشتریان را نگه دارید و فروش بیشتری داشته باشید.
برای ایجاد منوهای ساده، به وب‌سایت‌های رقبایتان سر بزنید و از آن‌ها الهام بگیرید. همچنین دسته‌بندی‌های دقیق برای محتوا و محصولات، کمک می‌کند تا منوهای ساده و کاربرپسندی طراحی کنید.
به سئو اهمیت بدهید
سئو به معنای بهینه‌سازی وبسایت برای موتورهای جستجو است. بااهمیت دادن به سئو، می‌توانید در نتایج جستجوی گوگل رتبه بالاتری کسب کنید. رتبه بالاتر در گوگل به معنای بازدید بیشتر و در نتیجه فروش بیشتر است.
مهم‌ترین کاری که برای سئوی فروشگاهتان باید انجام دهید، نوشتن محتوای قوی برای محصولات و وبلاگ است. هرچه محتوای شما نیازهای کاربران را بهتر برآورده کند، رتبه بهتری در گوگل کسب خواهید کرد.
طراحی وب جذابی داشته باشید
ظاهر وبسایت شما نشان‌دهنده میزان ارزش‌گذاری شما برای کاربران است؛ بنابراین باید تلاش کنید تا وب‌سایتی جذاب و دلنشین طراحی کنید. این کار باعث میشود مشتریان بارهاوبارها از فروشگاه شما خرید کنند و به مشتریان وفادار تبدیل شوند.
همچنین اطمینان حاصل کنید که وبسایت شما با گوشی‌ها و سایر دستگاه‌های هوشمند سازگار باشد.
شرایط پرداخت متنوعی داشته باشید
بهتر است در وبسایت خود چندین روش پرداخت مختلف را فعال کنید. علاوه بر پرداخت آنلاین، امکان پرداخت اقساطی را نیز برای مشتریان در نظر بگیرید. خرید اقساطی در حال حاضر بسیار محبوب است و با داشتن یک استراتژی اصولی می‌توانید سود خوبی کسب کنید.
هدفمند تبلیغ کنید
در حال حاضر روش‌های بازاریابی بسیار هدفمندتر از گذشته شده‌اند؛ بنابراین باید رسانه‌ای را برای تبلیغات انتخاب کنید که مشتریان شما در آن حضور دارند. این رسانه می‌تواند اینستاگرام، تلگرام یا فیس‌بوک باشد؛ مهم این است که تبلیغات شما به‌دقت به مخاطبان هدف برسد.
کلام آخر
در این مقاله، مراحل ایجاد یک فروشگاه اینترنتی پوشاک را توضیح دادیم و نشان دادیم چگونه می‌توانید یک فروشگاه معتبر و موفق راه‌اندازی کنید. شاید هنوز سؤالاتی درباره طراحی سایت خود داشته باشید. حق با شماست! شروع یک کسب‌وکار اصلاً کار آسانی نیست و نیاز به فکر و برنامه‌ریزی دارد. بااین‌حال، باید بدانید که فروش آنلاین پوشاک بازار پررونق و پرسودی دارد و در کشور ما نیز روبه‌رشد است. این بازار دارای مدل‌های کسب‌وکار متنوعی است و فضای منعطفی برای شروع به شما ارائه می‌دهد. با انتخاب یک پلتفرم ساده اما قدرتمند، می‌توانید یک فروشگاه اینترنتی پوشاک ایدئال بسازید.
