راهنمای کامل شروع کسب‌وکار خدماتی

قدرت یک کسب‌وکار در روابطی است که با مشتریان خود برقرار می‌کند و این امر برای کسب‌وکارهای خدماتی حتی مهم‌تر است.

در این مقاله، به شما خواهیم گفت چگونه یک کسب‌ و کار خدماتی را در ۸ مرحله راه‌ اندازی کنید و چطور به بهترین شکل ممکن با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید.

در طول این مسیر، به شما آموزش خواهیم داد که چگونه:

• ایده کسب‌ و کارتان را بهینه‌ سازی کنید؛
• وب‌سایتی حرفه‌ای ایجاد کنید؛
• یک طرح کسب‌ و کار جامع بنویسید؛
• امور مالی خود را مدیریت و سازماندهی کنید؛
• کسب‌ و کار خود را به طور قانونی ثبت کنید؛
• خدمات خود را به‌ درستی قیمت‌گذاری کنید؛
• مهارت‌های لازم برای رشد کسب‌ و کار را ارتقا دهید؛
• کسب‌ و کار خود را به طور مؤثر تبلیغ کنید.

چگونه شروع کنیم؟ مراحل راه‌اندازی

بهینه کردن ایده کار

می‌دانیم که برای شروع کسب‌ و کارتان ایده‌های زیادی در ذهن دارید! اما باید یکی از این ایده‌ها را انتخاب کنید و چیزی را ارائه دهید که موردنیاز مخاطبان هدفتان باشد. برای این کار، لازم است بررسی کنید که آیا تقاضا برای ایده خدمات شما در بازار وجود دارد یا خیر. می‌توانید با اقوام، دوستان یا افرادی که به شخصیت شما شباهت دارند، صحبت کنید و از داده‌هایی که به دست می‌آورید برای شناسایی نیازهای آن‌ها  استفاده کنید.

در این مرحله، تحقیقات بازار و بررسی رقبا اهمیت زیادی دارد. با انجام تحلیل SWOT، نقاط قوت و ضعف آن‌ها را بیابید و ببینید چگونه می‌توانید خدمات بهتری ارائه دهید. همچنین می‌توانید از روش طوفان فکری برای کشف ایده‌های جدید استفاده کنید.

ساخت وب سایت مورد نظر

پس از انتخاب ایده‌ای مناسب برای کسب‌ و کارتان، وقت آن است که پشت کامپیوتر نشسته و وب‌سایت خود را راه‌اندازی کنید. بهترین راه برای نمایش مهارت‌ها و خدماتتان، ایجاد یک طراحی سایت حرفه‌ای است که جزئیات خدماتتان را به طور کامل توضیح دهد و اعتبار شما را افزایش دهد. فرقی نمی‌کند که قصد دارید وب‌سایت یک هتل، بیمارستان یا آرایشگاه را بسازید؛ درهرصورت، طراحی سایت حرفه‌ای ضروری است و باید قابلیت‌هایی مانند رزرو آنلاین را برای آن فراهم کنید که اگر در دانش شما نیست میتوانید با انتخاب یک آژانس دیجیتال مارکتینگ یا یک شرکت تبلیغاتی با تجربه طراحی سایت فروشگاهی اینترنتی یا خدماتی خود را به آنها بسپرید.

نوشتن طرح اولیه کسب و کار

طرح کسب‌وکار یا بیزینس پلن، سندی است که مشخص می‌کند کسب‌وکار شما چه ماهیتی دارد، چگونه فعالیت می‌کند و چگونه به موفقیت خواهد رسید.

داشتن یک طرح کسب‌وکار به شما کمک می‌کند تا بر جنبه‌های حیاتی شروع یک کسب‌وکار تمرکز کنید. این طرح می‌تواند چشم‌انداز شما را به مجموعه‌ای از اقدامات کوچک و عملی برای سازماندهی، نوآوری و رشد تبدیل کند. به عبارتی، طرح کسب‌وکار نقشه‌ای است که مسیر آینده کسب‌وکارتان را ترسیم می‌کند.

سازمان دهی امور مالی بیزینس

شروع یک کسب‌وکار خدماتی معمولاً هزینه نسبتاً کمی دارد و به همین دلیل بسیاری از افراد این نوع کسب‌وکار را انتخاب می‌کنند. بااین‌حال، باید به طور دقیق از هزینه‌های اولیه خودآگاه باشید. این موضوع به شما کمک می‌کند تا تصمیم بگیرید که آیا نیاز به وام دارید، باید به دنبال سرمایه‌گذار باشید یا می‌توانید با پس‌انداز خود کسب‌وکارتان را راه‌اندازی کنید.

بسته به نوع خدماتی که ارائه می‌دهید، ممکن است به خرید تجهیزات خاصی نیاز داشته باشید. به‌عنوان‌مثال، اگر قصد دارید خدمات نظافتی ارائه کنید، باید ابزارها و تجهیزات مختلفی از قبیل دستکش، مواد شوینده و جارو تهیه کنید.

بهتر است فهرستی از تمام اقلام ضروری برای کسب‌وکارتان تهیه کنید تا بتوانید انواع هزینه‌ها را پیش‌بینی کنید. این کار به شما کمک می‌کند تا هزینه‌های خود را مدیریت کرده و نحوه قیمت‌گذاری خدمات خود را بهتر تعیین کنید.

ثبت کسب و کار

با ثبت رسمی کسب‌وکار خدماتی خود، از حمایت دولت و سازمان‌های مرتبط برخوردار خواهید شد. این کار به شما اجازه می‌دهد تا به‌عنوان یک نهاد حقوقی شناخته شوید و بتوانید حساب بانکی تجاری باز کنید که این امر به جداکردن فعالیت‌های شخصی و حرفه‌ای شما کمک می‌کند.

علاوه بر این، ثبت رسمی کسب‌وکار شما را واجد شرایط دریافت انواع وام‌ها می‌کند. وام‌دهندگان و سرمایه‌گذاران معمولاً نیاز به مدارک معتبر از کسب‌وکار شما دارند تا بتوانند به شما وام اعطا کنند.

برای ثبت کسب‌وکار خود، باید قوانین و مقررات مربوطه را مطالعه کنید. برای دسترسی به این اطلاعات، می‌توانید یک جستجوی ساده در گوگل انجام دهید.

قیمت گذاری انواع خدمات

قیمت‌گذاری یکی از چالش‌های مهم در کسب‌وکار است، چه برای تعیین قیمت منوی رستوران و چه برای خدمات نظافتی. قیمت‌ها باید به‌گونه‌ای تعیین شوند که نه بیش از حد بالا باشند و نه بیش از حد پایین. با این‌ حال، با طراحی یک استراتژی قیمت‌گذاری مناسب، می‌توانید به حداکثر سود دست پیدا کنید و درعین‌ حال نیازهای مصرف‌کنندگان را در نظر بگیرید.

در ادامه چند نوع استراتژی قیمت‌گذاری آورده‌ایم که می‌توانید برای کسب‌وکار خدماتی خود استفاده کنید:

1. نرخ ساعتی: این یکی از روش‌های رایج قیمت‌ گذاری است. به‌عنوان‌مثال، یک روان‌ شناس به‌صورت ساعتی حق مشاوره دریافت می‌کند.
2. قیمت‌گذاری پکیجی: این روش به شما این امکان را می‌دهد که دو یا چند سرویس مکمل را به طور یکجا ارائه دهید که یک راه عالی برای معرفی هم‌ زمان خدمات مختلف شما به مشتریان است.
3. قیمت‌گذاری مبتنی بر ارزش: این مدل قیمت‌گذاری بر اساس ارزش درج‌ شده مشتریان از خدمات شما و میزان تمایل آن‌ها به پرداخت برای رفع نیازشان است. مزیت این استراتژی این است که اگر خدمات شما تخصصی باشد، مانند مربی تناسب‌ اندام یا مشاور حرفه‌ای، می‌توانید درآمد بیشتری داشته باشید.

ارتقای مهارت های خود

در صنعت خدمات، رقابت بسیار بالاست و یکی از بهترین راه‌ها برای متمایزشدن، یادگیری مدیریت و تدوین استراتژی‌های کسب‌وکار مؤثر است.

برای باقی‌ماندن در عرصه رقابت و داشتن حضوری قدرتمند در بازار، باید مهارت‌های مختلفی را فرابگیرید. فرقی نمی‌کند که صاحب یک وب‌سایت گردشگری باشید یا یک وب‌سایت پزشکی؛ درهرصورت باید مهارت‌های مالی، رهبری، ساخت جامعه مخاطبان و توانایی استخدام و آموزش دیگران را داشته باشید. این مهارت‌ها با گذر زمان و کسب تجربه، تقویت و کامل‌تر می‌شوند.

همچنین باید توانایی شنیدن فعالانه نظرات مشتریان خود را داشته باشید و از آن‌ها بپرسید چگونه می‌توانید خدمات بهتری ارائه دهید. همان‌طور که در ابتدای مقاله نیز اشاره شد، ارتباط مؤثر با مشتریان در کسب‌وکارهای خدماتی از اهمیت بالایی برخوردار است و شما باید در این زمینه به مهارت و تسلط کافی برسید.

تبلیغ کسب و کار

برای جذب و تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان وفادار، باید آن‌ها را همراه خود کنید و از راه‌های مؤثر برای تبلیغ کسب‌وکارتان بهره ببرید. ایجاد روابط عمیق‌تر با مخاطبان از طریق وب‌سایت و شبکه‌های اجتماعی یکی از این راه‌هاست. در ادامه، چند روش برای تبلیغ کسب‌وکار و تشویق افراد به خرید از شما آورده شده است:

بازاریابی ایمیلی: با استفاده از ابزارهای حرفه‌ای بازاریابی ایمیلی می‌توانید آگاهی از برند خود را افزایش دهید. به‌عنوان‌مثال، یک رستوران جدید می‌تواند از بازاریابی ایمیلی برای تبلیغ خود استفاده کند. ایجاد کمپین‌ها و خبرنامه‌های بازاریابی ایمیلی می‌تواند ترافیک قابل‌توجهی را به وب‌سایت شما جذب کند. همچنین می‌توانید با جمع‌آوری اطلاعات مشتریان بالقوه، یک لیست ایمیل بسازید تا با آن‌ها ارتباط مستمر برقرار کنید.

بازاریابی شبکه‌های اجتماعی: تولید محتوای جذاب در شبکه‌های اجتماعی مانند لینکدین و اینستاگرام، یکی از راه‌های معرفی خدمات شماست. اگر خدمات نظافتی ارائه می‌دهید، می‌توانید محتوای آموزنده و مفیدی برای مخاطبان خود ایجاد کنید. درصورتی‌که در حال افتتاح یک رستوران هستید، بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی، به‌ویژه اینستاگرام، می‌تواند ابزاری قدرتمند برای جذب مشتریان باشد.

داستان‌سرایی الهام‌بخش: یکی از روش‌های مؤثر برای تشویق افراد به‌اشتراک‌گذاری محتوای شما، بیان داستان منحصر به‌فرد کسب‌ و کارتان است. توضیح دهید که چگونه خدمات شما تأثیر مثبتی در زندگی افراد داشته است. این رویکرد می‌تواند مشتریان را بیشتر به کسب‌ و کار شما علاقه‌مند کند و آن‌ها را تشویق به تعامل و اشتراک‌گذاری محتوای شما کند.

کلام آخر

در این مقاله به شما توضیح دادیم که چگونه می‌توانید در 8 مرحله، کسب‌وکار خدماتی خود را راه‌ اندازی کنید. همان‌طور که در ابتدا و در طول مقاله نیز تأکید کردیم، ارتباط مستمر و مؤثر با مخاطبانتان از اهمیت بالایی برخوردار است. حفظ رضایت مشتریان نه‌ تنها باعث ایجاد اعتماد در طولانی‌مدت می‌شود، بلکه موجب می‌شود که آن‌ها خدمات شما را به دیگران نیز معرفی کنند. این راهکار می‌تواند به رشد و موفقیت پایدار کسب‌ و کار شما کمک کند.