در دوران کنونی، داشتن یک وبسایت باکیفیت و حرفه‌ای برای رسیدن به موفقیت در هر کسب و کاری بسیار ضروری است.
با توجه به افزایش روزافزون مشتریان آنلاین، داشتن یک وبسایت به یکی از الزامات افزایش اعتبار کسب و کار شما در بازار امروز تبدیل شده است. عدم توجه به این موضوع می‌تواند باعث عقب افتادن از رقبا در بازار شود.
به منظور اینکه با روش ساخت یک وبسایت مناسب برای کسب‌وکارهای کوچک آشنا شوید، یک راهنمای ۱۰ مرحله‌ای در مورد نحوه ایجاد سایت تجاری را برایتان آماده کرده‌ایم که در این مقاله به‌طور کامل به آن خواهیم پرداخت.
ما تمام تخصص و تجربیات خود را به کار گرفته‌ایم تا به شما آموزش دهیم چگونه از وبسایت خود استفاده کنید تا بتوانید به یک قطب قدرتمند در صنعت خود تبدیل شده و بالاترین بهره‌وری را داشته باشید.
انتخاب قالب مناسب برای وبسایت تجاری
قالب‌های آماده‌ای که برای طراحی سایت وجود دارند، مانند سایر موارد مورد نیاز برای شروع، از جمله محتوای نمونه و تصاویر متناسب با کسب‌وکار شما، اهمیت بالایی دارند.
همان‌طور که ذکر شد، هر قالب برای هدف یا موضوع خاصی طراحی شده است، از مد و هنر آشپزی گرفته تا حوزه‌های مرتبط با سلامتی.
پس از انتخاب قالب مناسب برای سایت، نوبت به سازماندهی دسته‌بندی‌های مختلف کسب‌وکارتان می‌رسد. برای این کار، باید در نظر بگیرید که وبسایت شما چه پیامی را می‌خواهد به مخاطبان منتقل کند.
مثلاً اگر تصمیم گرفته‌اید به‌عنوان یک طراح وبسایت، سایتی برای کسب‌وکاری مثل فروشنده گل و گیاه یا مربی یوگا طراحی کنید، می‌توانید از میان قالب‌های آماده که برای کسب‌وکارهای کوچک تنظیم شده‌اند، قالبی را انتخاب کنید که متناسب با نیازهای شما و خواسته‌های مشتریان احتمالی باشد.
برای نمونه، اگر می‌خواهید سایت یک بوتیک لاکچری طراحی کنید، بهتر است از قالبی شیک و خیره‌کننده بهره ببرید. اما اگر فروشگاه شما لباس‌های کژوال عرضه می‌کند، قالبی با سبک و سیاق شهری مناسب‌تر خواهد بود.
همیشه به یاد داشته باشید که یک قالب حرفه‌ای پایه‌ای برای حضور مؤثرتر در فضای آنلاین و موفقیت در برابر رقباست. این کار نه تنها فرآیند طراحی سایت فروشگاهی را برای کسب‌وکارهای کوچک ساده‌تر می‌کند، بلکه تصوری مثبت از شما در ذهن کاربران ایجاد می‌نماید.
انتخاب نام دامنه و هاست مناسب برای وبسایت شما
برای اینکه وبسایت کسب‌وکار کوچک شما توسط دیگران قابل مشاهده باشد، باید یک ارائه‌دهنده میزبانی وب یا همان وب هاست را انتخاب کنید. اگر از آژانس دیجیتال مارکتینگ برای طراحی وبسایت خود استفاده می‌کنید، نیازی به خرید هاست جداگانه نخواهید داشت.
در ادامه، نکات مهمی برای انتخاب نام دامنه ذکر میشود که تأثیر زیادی بر جذب مشتریان وبسایت شما دارد. با رعایت این نکات می‌توانید در انتخاب نام دامنه موفق‌تر عمل کنید.
باید توجه داشته باشید که تلفظ و هجی کردن نام دامنه باید ساده و آسان باشد تا هم در گفتار و هم در نوشتار قابل فهم و به‌سادگی قابل اشتراک‌گذاری باشد.
به منظور اینکه افراد بتوانند نام دامنه شما را به‌خاطر بسپارند، آن را کوتاه و کاربرپسند نگه دارید.
توجه داشته باشید که تایپ کردن یک دامنه با نام کوتاه برای کاربران بسیار راحت‌تر است و احتمال اشتباه تایپی در آن کمتر میشود.
سعی کنید که ویژگی خاص و منحصر‌به‌فرد بودن وبسایت خود را در مقابل رقبا حفظ کنید.
همچنین، بهتر است نام دامنه خود را با نام تجاری‌تان هماهنگ کنید یا نام‌هایی مشابه انتخاب کنید. این کار به ایجاد حضوری منسجم‌تر در فضای آنلاین کمک می‌کند.
بهینه‌سازی سئوی وبسایت
سئو یا بهینه‌سازی موتور جستجو، مجموعه‌ای از تکنیک‌ها و فرآیندهاست که برای ارتقاء رتبه وب‌سایت‌ها در نتایج موتورهای جستجو استفاده میشود. برای دستیابی به رتبه‌های بالاتر در نتایج جستجوی ارگانیک، باید از تکنیک‌های سئو بهره‌برداری کنید.
بهبود رتبه سایت در نتایج جستجو این امکان را به شما می‌دهد که مخاطبان بیشتری را جذب کنید. افزایش بازدید وبسایت و تبدیل کاربران به مشتریان وفادار، به رشد و شکوفایی کسب و کار شما کمک شایانی می‌کند.
اگرچه برای یادگیری چگونگی دیده شدن وبسایت شما در گوگل موارد بسیاری وجود دارد، با اجرای برخی از استراتژی‌های سئو که در ادامه توضیح می‌دهیم، می‌توانید بازدید سایت خود را افزایش دهید.
یکی از مهم‌ترین اقدامات، جستجو و انتخاب کلمات کلیدی مرتبط با وبسایت و کسب و کار شماست.
برای درک بهتر این موضوع، باید به آنچه که مشتریان بالقوه شما جستجو می‌کنند فکر کنید و سپس عبارات یا کلمات کلیدی مرتبطی را که مشتریان برای پیدا کردن محصولات، خدمات، و راه‌حل‌های خاص به کار می‌برند، پیدا کنید.
استفاده از این کلمات و عبارات کلیدی در وبسایت شما، از عنوان صفحه تا محتوای متنی و تصاویر، به بهبود رتبه سایت شما در نتایج جستجوی گوگل کمک می‌کند.
سرعت وبسایت خود را افزایش دهید. یکی از عوامل مؤثر در بالا رفتن رتبه سایت، سرعت بارگذاری آن است. سرعت سایت به طور مستقیم بر موقعیت سایت شما در نتایج موتور جستجو تأثیر می‌گذارد.
صفحات وب شما باید به گونه‌ای باشد که در کسری از ثانیه به طور کامل در مرورگرهای دسکتاپ و موبایل بارگیری و نمایش داده شوند.
برای بهبود سرعت وبسایت، می‌توانید از روشهای مختلفی استفاده کنید که شامل بهینه‌سازی تصاویر با ابعاد مناسب است. بهتر است از تصاویر با فرمت JPG به جای PNG استفاده کنید و در عین حال به بارگذاری زیاد محتوای تصویری و ویدئویی پرهیز کنید.
اضافه کردن توضیحات متا یا Meta Description نیز یکی از راه‌های بهبود سرعت وبسایت است. این المان HTML به شما کمک می‌کند تا وبسایت خود را به طور مختصر و دقیق توصیف کنید و در نتایج جستجو یا در اشتراک‌گذاری شبکه‌های اجتماعی، خلاصه‌ای از وبسایت شما به همراه URL نمایش داده شود.
ایجاد تمرکز روی نیاز مشتری
طراحی تاثیرگذار وبسایت کسب و کار کوچک شما می‌تواند باعث بهبود درک مشتریان از کسب و کار و نام تجاری شما شود.
همچنین، ایجاد یک تجربه کاربری مطلوب بسیار حیاتی است؛ این اقدام می‌تواند به رضایتمندی مشتریان کمک کند و در نتیجه، بازدید و نرخ جستجوی وبسایت شما را افزایش دهد.
برای درک عمیق‌تر از نیازهای کاربران، به موارد زیر توجه کنید:
- منوی پیمایش وبسایت اهمیت بسیاری در ایجاد تجربه کاربری مؤثر دارد. اگر منوی پیمایش مناسب انتخاب نشود، ممکن است عواقب نامطلوبی برای کاربران به همراه داشته باشد. برای اطمینان از رضایت بازدیدکنندگان و ایجاد یک ناوبری مناسب برای سایت خود، منوی پیمایش را با دقت انتخاب کنید. انواع مختلفی از منوی پیمایش وجود دارند؛ به عنوان مثال، منوی کلاسیک که در بالای هر صفحه وب قرار می‌گیرد، یا منوی همبرگری که به صورت نمادی سه خطی شناخته میشود و بیشتر در وب‌سایت‌های موبایل استفاده میشود.
- فراخوان‌های عمل یا CTA در واقع عناصر تعاملی هستند که برای انجام عملی خاص مانند “تماس”, “خرید”, “اشتراک” یا “ارسال” طراحی شده‌اند. یک CTA موثر باید دارای رنگ، اندازه، شکل و موقعیت مناسب در وبسایت شما باشد. با رعایت این موارد، کاربر ترغیب میشود تا بر روی CTA کلیک کند و به مرحله بعدی مثل خرید یا پرکردن فرم تماس هدایت شود، بدون آنکه احساس کنند فریب خوردند.
- بهتر است در بخشی از وبسایت خود، لینک‌های شبکه‌های اجتماعی را به صورت آیکون‌های قابل کلیک قرار دهید. دسترسی آسان به این شبکه‌ها می‌تواند تجربه کاربری را بهبود بخشد. شناختن اینکه چگونه کاربران می‌توانند از طریق لینک‌های موجود بر روی وبسایت به حساب‌های توییتر، فیسبوک یا اینستاگرام شما دسترسی یابند، نقش مهمی در تشخیص موقعیت ارائه این لینک‌ها دارد. برای به اشتراک گذاری محتوا، می‌توانید این آیکون‌ها را در نقطه قابل مشاهده‌ای از صفحه قرار دهید و به صورت برجسته در پاورقی نمایش دهید. همچنین، می‌توانید یک لینک جداگانه برای شبکه‌های اجتماعی در وبسایت خود ایجاد کنید تا بازدیدکنندگان را به طور مستقیم به صفحات مورد نظر در این شبکه‌ها هدایت کنید.
- وبسایت خود را به گونه‌ای بهینه کنید که برای استفاده در دستگاه‌های همراه نیز مناسب باشد. آیا می‌دانید که تلفن‌های همراه تقریباً نیمی از ترافیک وب را در سطح جهان تشکیل می‌دهند؟ بنابراین، در طراحی وبسایت خود باید به تصویری که کاربران در اسکرین‌های موبایل خود مشاهده می‌کنند نیز توجه کنید. میلیاردها نفر روزانه از وب‌سایت‌ها برای انجام امور مختلفی مانند خرید، رزرو قرار ملاقات و شرکت در دوره‌های آموزشی استفاده می‌کنند و بیشتر این فعالیت‌ها را از طریق تلفن‌های هوشمند خود انجام می‌دهند.
تکمیل و اتمام همه صفحات مربوط به کسب و کار
امتیاز داشتن یک وبسایت چند صفحه‌ای برای هر کسب و کاری امری ضروری است. وبسایت به شما این امکان را می‌دهد که انواع گوناگونی از محتواها، محصولات، خدمات و تقریباً هر چیز دیگری را به راحتی پوشش دهید.
برای شروع، نگاهی به انواع صفحاتی که برای وبسایت کسب و کارهای کوچک بسیار حیاتی هستند خواهیم داشت.
- صفحه اصلی وبسایت، که به عنوان ویترین کسب و کار شما عمل می‌کند، باید از جذابیت بالایی برخوردار باشد تا مشتریان بالقوه را جذب کند. برای ایجاد تجربه کاربری مثبت، از تصاویر جذاب و فونت‌های خوانا بهره ببرید. همچنین، با استفاده از دکمه‌های فراخوانی (CTA) مناسب، بازدیدکنندگان را برای اقدامات بیشتری در وبسایت هدایت کنید.
- صفحه “درباره ما” در وبسایت شما باید به مشتریان احتمالی نشان دهد که شما چه کسانی هستید و چگونه از رقبا متمایز می‌شوید. این صفحه موثرترین راه برای ارتباط با مشتریان است، زیرا اهداف، ارزش‌ها و بیانیه ماموریت شما را به وضوح به آنها معرفی می‌کند.
- صفحه تماس با ما برای برقراری ارتباط با مشتریان احتمالی بهترین راه است. در این صفحه باید تمام اطلاعات تماس شما، از جمله آدرس، شماره تلفن محل کار، لینک‌های شبکه‌های اجتماعی، آدرس ایمیل و یک فرم کوتاه، در دسترس باشد.
- تجارت آنلاین به دلیل افزایش فروش از طریق اینترنت برای بسیاری از کسب و کارها اساسی شده است. راه اندازی یک فروشگاه آنلاین مزایای فراوانی دارد، زیرا به شما این امکان را می‌دهد که با استفاده از ابزارهای پیشرفته مدیریت وبسایت، کسب و کار کوچک خود را گسترش دهید. برای انجام سفارشات آنلاین، نیازمند به مدیریت سیستم سفارش و ایجاد یک فرآیند تسویه حساب و پرداخت امن هستید. بعد از راه‌اندازی یک فروشگاه اینترنتی، قادر خواهید بود که تمام عملیات خود را از یک داشبورد متمرکز در دسترس دسکتاپ یا موبایل مدیریت کنید.
- صفحه رزرو و نوبت‌دهی: اگر شما یک ارائه‌دهنده خدمات هستید، باید بدانید که افزایش سهولت و کارآیی برای مشتریان بالقوه بخشی حیاتی از تجارت شماست. اضافه کردن یک نرم‌افزار برنامه‌ریزی آنلاین به وبسایت شما به شما این امکان را می‌دهد که رزروها و پرداخت‌ها را به طریقی یکپارچه و ساده انجام دهید. داشتن یک تقویم رزرو یک راه‌حل مؤثر است که به شما این امکان را می‌دهد تا برنامه‌های عضویت، اشتراک‌ها و جلسات آزمایشی را به مشتریان و کارمندان خود ارائه دهید. همچنین با استفاده از آن می‌توانید جلسات خود را به صورت آنلاین برگزار کنید و تعداد بیشتری مخاطب به دست آورید.
ارتقای محتوای وبسایت
درک داشته باشید که داشتن محتوای به‌روز و با کیفیت برای وبسایت کسب و کارهای کوچک، نه تنها بازدیدکنندگان را به بازگشت به سایت شما ترغیب می‌کند، بلکه به موتورهای جستجو نشان می‌دهد که اطلاعات شما به‌روز است.
هنگام شروع به ایده‌پردازی و نوشتن محتوا برای وبسایت کسب و کار خود، بهتر است از یک قالب مناسب برای این کار استفاده کنید تا تعداد بیشتری از بازدیدکنندگان به وبسایت شما جذب شوند.
بسیاری از کسب و کارها از وبلاگ برای به اشتراک گذاری دیدگاه‌های تخصصی در حوزه خود و ارتباط با مشتریان استفاده می‌کنند.
مطالب وبلاگ به عنوان مقالاتی مخصوص به یک موضوع خاص تدارک دیده می‌شوند که عمدتاً به عنوان یک سکوی برای بحث‌های فعال در فضای آنلاین استفاده می‌شوند.
اولویت بندی کردن و انتخاب موضوعات مناسب برای پست‌های وبلاگ شما بسیار حیاتی است. باید تصمیم بگیرید کدام موضوعات می‌توانند بهترین تأثیر را بر جذب مخاطبان شما داشته باشند. به عنوان مثال، انتخاب یک موضوع مرتبط با تجارت شما می‌تواند به بهبود موقعیت شما در صنعت مورد نظر کمک کند و شما را به عنوان یک نیروی پیشرو معرفی کند.
دلیل اصلی اینکه امروزه بسیاری از کسب و کارها به وبلاگ نویسی مشغولند، این است که این ابزار به آنها کمک می‌کند تا مشتریان خود را به روز نگه دارند و محتوای جذاب و مفیدی ارائه دهند که مخاطبان را به خود جذب کنند.
وبلاگ نویسی یک استراتژی مهم در بازاریابی است. به عنوان مثال، اگر شما در حوزه فروش گل و گیاه فعالیت دارید، نوشتن یک پست وبلاگ با عنوان “راهنمای نگهداری گیاهان آپارتمانی در منزل” می‌تواند راهی کارآمد برای جلب توجه مخاطبان جدید باشد. این اقدام همراه با آموزش‌های مفید به مخاطبان کمک می‌کند تا نه‌تنها مهارت‌های جدیدی یاد بگیرند، بلکه با برند شما نیز آشنا شوند.
نظرات مشتریان در واقع اظهارنظرهای رسمی هستند که درباره کیفیت شخص، محصول یا خدماتی از طرف مشتریان ارائه میشود.
این توصیه‌ها معمولا از طرف مشتریان، همکاران یا هر کسی که از پیشنهادات یا خدمات شما بهره‌مند شده است، ارائه میشود.
افزودن نظرات مشتریان به وبسایت شما، به تقویت اعتبار و ایجاد اعتماد میان مشتریان کمک می‌کند. این به دلیل این است که به بازدیدکنندگان این امکان را می‌دهد که از طریق تجارب دیگران بفهمند چگونه محصول یا خدمات شما به حل مشکلاتشان کمک می‌کند و نیازهای آنها را برآورده می‌سازد.
نظرات مشتریان به عنوان یکی از بهترین و ساده‌ترین روش‌ها برای تعیین قیمت برخی از کالاها محسوب میشود.
مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)
برای بهبود ارتباط با مشتریان و برقراری ارتباط‌های بلندمدت و جلب بیشترین توجه، استفاده از سیستم مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM ضروری است.
این سیستم پس از ادغام با وبسایت شما، به طور خودکار فرآیندهای بازاریابی و فروش را انجام می‌دهد و همچنین ارتباط با مشتریان و مدیریت پروژه را برای شما ساده‌تر می‌کند.
سیاست حفاظت از حریم خصوصی مشتریان
در برخی کشورها از جمله کانادا و استرالیا، مشاغل و شرکت‌ها ملزم به شفاف‌سازی نحوه جمع‌آوری و پردازش اطلاعات شخصی بازدیدکنندگان هستند، و باید به حفظ حریم خصوصی کاربران خود اهمیت بدهند و از اطلاعات آنها محافظت کنند.
ایجاد یک صفحه حریم خصوصی که در آن به سیاست‌های حفظ حریم خصوصی وبسایت خود پرداخته شود بسیار حیاتی است. در این صفحه باید به‌وضوح توضیح داده شود که چگونه و به چه دلیل اطلاعات مربوط به بازدیدکنندگان جمع‌آوری و استفاده میشود.
روشهای تبلیغ و ترویج سایت
بعد از ایجاد یک وبسایت برای کسب و کار کوچک خود، به سرعت خواهید فهمید که یک فرصت عالی برای شروع دیجیتال مارکتینگ به دست آورده‌اید. اکنون می‌توانید با استفاده از چند روش بازاریابی کم هزینه اما کارآمد که در ادامه به آنها اشاره میشود، تعداد بازدیدکنندگان و مشتریان پتانسیل خود را در وبسایت افزایش دهید.
استفاده از ایمیل به عنوان یک ابزار ارتباطی موثر و هدفمند برای برقراری و تقویت ارتباط با مشتریان امری حیاتی است. ایمیل مارکتینگ مزایای زیادی دارد از جمله افزایش تعامل مخاطبان با برند شما، هدایت ترافیک به سایت و ارتقای فعالیت‌های تجاری شما.
یک پلتفرم دیجیتال مارکتینگ به شما این امکان را می‌دهد که انواع کمپین‌های ایمیلی را طراحی و برای مخاطبان هدف خود به شکل سفارشی ارسال کنید.
استفاده از شبکه‌های اجتماعی به عنوان ابزاری برای بازاریابی امروزه برای بسیاری از کسب و کارها اساسی شده است. این شبکه‌ها از جمله فیسبوک، اینستاگرام، لینکدین و توییتر این امکان را فراهم می‌کنند که با مخاطبان در سطح جهانی ارتباط برقرار کنید و محتوای کسب و کار خود را به شکل‌های مختلفی مانند لایو، استوری یا ارسال در گروه‌های مختص تبلیغ و به اشتراک بگذارید.
ارزیابی عملکرد وبسایت
برای ارزیابی عملکرد وبسایت خود، بهتر است به ابزارهای تجزیه و تحلیل وبسایت مراجعه کرده و به نقاط قوت و ضعف خود توجه کنید.
پس از به دست آوردن درک بهتری از بازدیدکنندگان وبسایت، می‌توانید بر اساس داده‌های به دست آمده، تصمیمات منطقی و بهره‌ور برای بهبود عملکرد کلی سایت خود اتخاذ کنید.
