ایجاد یک وبسایت با ظاهری جذاب و کارایی قوی برای هر کسبوکار اساسی است، اما این تنها یک بخش از کار است و نگهداری وبسایت همانند ساخت و طراحی آن اهمیت دارد. به طور کلی، نگهداری و حفاظت از وبسایت اطمینان می‌دهد که کسبوکار، وبلاگ یا حضور آنلاین شما در طول زمان کیفیت خود را حفظ می‌کند و موفقیت می‌یابد، همچنین اطمینان حاصل می‌کند که هر فردی که با وبسایت شما در تعامل است، همیشه بهترین تجربه کاربری را دارد.
در طول زمان، چندین وظیفه وجود دارد که باید در فرآیند نگهداری و تعمیر وبسایت خود انجام شوند. این وظایف می‌توانند به صورت دوره‌ای هفتگی، ماهانه یا سالانه انجام شوند و به شما در تنظیم یک برنامه موثر کمک می‌کنند.
در این مقاله، ما به شما کمک میکنیم تا بهترین روش‌ها برای حفاظت و نگهداری از وبسایت خود را فرا بگیرید.
حفظ و نگهداری وبسایت (Website Maintenance) چیست؟
تعمیر و نگهداری وبسایت شامل نظارت بر سلامت و عملکرد کلی وبسایت است، به این معنا که مراقبت و بهبودی را برای حفظ کارایی و استقامت آن انجام می‌دهید.
در نگهداری وبسایت، بروزرسانی آن برای حفظ کارایی صحیح و جلب و حفظ بازدیدکنندگان از اهمیت بالایی برخوردار است. این شامل به‌روزرسانی نرم‌افزارها و افزونه‌های امنیتی، افزودن محتوای جدید، افزایش ترافیک و جلب رضایت کاربران است. در این مقاله، به هر یک از این موارد به‌طور دقیق و شفاف پرداخته میشود.
چرا حفظ و نگهداری وبسایت مهم است؟
مراقبت و نگهداری وبسایت می‌تواند تأثیر قابل توجهی بر تجربه اولیه کاربران، رتبه‌بندی در موتورهای جستجو، امنیت و عملکرد کسبوکار شما داشته باشد. برای هر دو نوع مالکیت، سرمایه‌گذاران در کسبوکار یا نویسندگان وبلاگ، اهمیت دارد که هنگام ورود افراد و موتورهای جستجو به وبسایت، محتوا و پیشنهادهای آن جذاب و مفید باشند. این به این معناست که قدرت شما برای جلب و نگه‌داشتن کاربران و برخورداری از رضایت آن‌ها و همچنین موتورهای جست‌وجو بیشتر به نگهداری و بهبود عملکرد وبسایت وابسته است.
در صورتی که وبسایت شما بدون داشتن نگهداری و تعمیر منظم بماند، ممکن است به مشکلاتی مانند آسیب‌دیدگی، کندی در عملکرد، متوقف شدن فرایند تبدیل کاربران به مشتریان، حملات هکرها و در نهایت ایجاد مشکلات برای بازدیدکنندگان که ممکن است باعث از دست دادن فرصت‌های کسب و کاری شود.
حالا به 5 مزیت اساسی نگهداری وبسایت نگاه کنیم.
تاثیر برداشت اولیه مخاطبان
شما تنها یک فرصت دارید تا تأثیر اولیه روی مخاطبان خود بگذارید. اگر وبسایت شما قدیمی به نظر برسد یا طراحی آن ضعیف باشد یا حتی عملکرد مناسبی نداشته باشد، ممکن است در چند لحظه اول که برای شما و مخاطبان مهم است، فرصت جلب توجه و جذب سرنخ‌های جدید را از دست بدهید.
تحقیقات نشان می‌دهد که 94 درصد از اولین انطباقات با یک وبسایت به طراحی آن مرتبط است؛ بنابراین، استفاده از طراحی جذاب و به‌روز می‌تواند در انتقال پیام مناسب به بازدیدکنندگان جدید سایت کمک کند. این موضوع به آن‌ها اطمینان می‌دهد که آنچه که به دنبال آن هستند را در وبسایت شما پیدا کرده‌اند و اعتبار، اعتماد و منحصربه‌فرد بودن وبسایت شما را تقویت می‌کند؛ بنابراین، کاربران ترجیح می‌دهند در وبسایت شما بمانند و آن را ترک نکنند.
معروفیت کسبوکار
همانطور که برداشت‌های اولیه از یک کسبوکار، اهمیت زیادی در جلب اعتماد مشتریان دارد، شهرت آنلاین کسبوکار شما نیز بسیار اساسی است. برخی از راه‌هایی که می‌توانند به حفظ جایگاه و شهرت آنلاین شما کمک کنند شامل موارد زیر میشود:
۱. داشتن لینک‌های فعال: مطمئن شوید که تمامی لینک‌های وبسایت شما فعال و قابل دسترس هستند تا کاربران به سرعت به صفحات مورد نیاز دسترسی پیدا کنند.
۲. افزودن صفحه ۴۰۴ برای صفحات حذف‌شده: این صفحه به کاربران اطلاع می‌دهد که صفحه‌ای که به دنبال آن هستند وجود ندارد، و به آن‌ها کمک می‌کند تا به جایگاه مورد نیاز بروند.
۳. به‌روزرسانی افزونه‌ها: مطمئن شوید که تمامی افزونه‌های استفاده شده در وبسایت شما به‌روزرسانی شده‌اند تا امنیت آنلاین را تضمین کنند.
۴. به‌روزرسانی محتوا: افزودن محتوای تازه و جذاب به وبسایت شما باعث جلب توجه کاربران و افزایش شهرت آنلاین شما میشود.
۵. بارگذاری سریع صفحات وبسایت: مطمئن شوید که صفحات وبسایت شما به سرعت بارگذاری می‌شوند، زیرا بارگذاری سریع باعث افزایش رضایت کاربران و بهبود جایگاه شما در موتورهای جستجو میشود.
به‌طور کلی، وظیفه شما این است که وبسایت خود را همیشه به روز نگه دارید و اطمینان حاصل کنید که آن به اندازه‌ی ادعای شما درباره کیفیت و حرفه‌ای بودن برندتان عمل می‌کند.
فن سئو
سئو یا بهینه‌سازی موتورهای جستجو، مجموعه‌ای از فعالیت‌هایی است که به منظور بهبود رتبه وبسایت شما در نتایج موتورهای جستجو انجام میشود. این بهبودات به طور مستقیم با نگهداری و بهبود وبسایت شما مرتبط است. در واقع، نگهداری و تعمیر وبسایت باید به‌عنوان یک فرصت مداوم برای ایجاد یک فرایند پیوسته برای کنترل و بهبود سئوی وب‌سایتتان در نظر گرفته شود.
به‌عنوان مثال، میتوانید محتوای وبسایت خود را به‌روز کنید و لینک‌های خراب را تصحیح کنید. این اطلاعات به‌طور جزئی مورد توجه ربات‌های گوگل در هنگام خزیدن وبسایت شما قرار می‌گیرند.
لازم به ذکر است که در مرحلۀ اولیه تحلیل وبسایت شما، گوگل ارزش آن را تعیین می‌کند و این می‌تواند به‌طور مستقیم بر رتبه‌بندی وبسایت شما در صفحه نتایج جستجو تأثیر بگذارد. رتبه‌بندی مثبت در موتورهای جستجو می‌تواند منجر به جذب ترافیک بیشتر به وبسایت شما و در نتیجه، افزایش فرصت‌های کسب و کارتان شود.
به‌عبارت دیگر، رتبه‌بندی ضعیف می‌تواند باعث کاهش دیده شدن کسبوکار شما در فضای آنلاین شود و فرصت‌های مهمی را از دست بدهید.
فروش
فروش، بدون شک راهی برای نجات هر فروشگاه اینترنتی است. هرچه تعداد بیشتری از مشتریان از شما خرید کنند، فروشگاه اینترنتی شما بهتر و مؤثرتر خواهد بود. برای حفظ و افزایش فروش، لازم است مشکلات فنی را که ممکن است باعث ناراحتی مشتریان شما شود، برطرف کنید. برخی از این مشکلات عبارتند از: مشکلات در فرآیند سفارش دهی، مشکلات در پرداخت، استفاده نادرست از کدهای تخفیف، و ارسال پرداخت های پولی به جای ارسال رایگان.
علاوه بر این، مشتریان آنلاین به تصاویر با کیفیت و امکانات زوم بر روی محصولات توجه می‌کنند. بنابراین، ارائه تصاویر و ویدئوهای جذاب و با کیفیت برای معرفی محصولات در صفحه محصول وبسایت شما بسیار مهم است. همچنین، مشتریان به دنبال اطلاعات دقیق و کامل در مورد محصولات هستند؛ بنابراین، ایجاد توضیحات جامع و جذاب برای محصولاتی که معرفی می‌کنید، می‌تواند به افزایش شهرت کسبوکار شما کمک کند.
امنیت
برنامه‌ی نگهداری وبسایت می‌تواند به محافظت از کسبوکار شما در برابر تهدیدات مجازی کمک کند. به‌روزرسانی منظم نرم‌افزارهای امنیتی و تمدید گواهینامه‌ی SSL از جمله اقداماتی هستند که به محافظت از فایل‌های وبسایت شما کمک می‌کنند. این فایل‌ها شامل اطلاعات حساسی مانند رمز عبور مشتریان و داده‌های خصوصی‌شان مانند اطلاعات بانکی است.
وقتی که امنیت وبسایت خود را حفظ می‌کنید، برای هکرها سخت‌تر میشود که به کسبوکار شما حمله کنند و در عین حال، احساس اطمینان بیشتری به مشتریانتان می‌دهید که اطلاعات آن‌ها در امان است.
اموری که لازم است برای تعمیر و نگهداری وبسایت خود انجام دهید
حال که وب‌سایتتان را ایجاد کرده‌اید و می‌دانید برای نگهداری آن باید به چه نکاتی توجه کنید، می‌بایست یک فهرست از کارهای متداولی که باید انجام دهید، تهیه کنید.
در ادامه، چند نمونه از این کارها را برای شما آورده‌ایم:
- به‌روزرسانی‌های امنیتی: به‌روزرسانی‌های امنیتی باید به‌محض در دسترس قرار گرفتن وبسایت اعمال شوند تا مطمئن شوید که وبسایت شما در برابر آسیب‌پذیری‌های شناخته‌شده محافظت میشود.
- پشتیبان‌گیری: پشتیبان‌گیری منظم برای محافظت در برابر از دست‌دادن داده‌ها ضروری است و باید به‌طور منظم انجام شود. تعداد دفعات پشتیبان‌گیری هم به دفعات به‌روزرسانی محتوا در وبسایت بستگی دارد.
- ردیابی و بهینه‌سازی عملکرد وبسایت: عملکرد وبسایت باید به‌طور منظم نظارت شود تا مطمئن شوید که به‌سرعت بارگذاری میشود و به‌درستی کار می‌کند.
- به‌روزرسانی محتوا: به‌روز نگه داشتن محتوای وبسایت برای بازدیدکنندگان بسیار مهم است. شما به‌عنوان صاحب وبسایت باید صفحات جدید اضافه کنید، صفحات موجود را به‌روز کنید و پست‌ها یا مقالات جدید به وبلاگ خود اضافه کنید.
وبسایت ما هر چند وقت یکبار نیاز به تعمیر دارد؟
تعداد دفعات تعمیر و ارزیابی عملکرد وبسایت به عوامل گوناگونی مانند هدف آن بستگی دارد. با این حال بهتر است این کار را به‌صورت منظم انجام دهید.
برنامه هفتگی نگهداری سایت
وظایف هفتگی نگهداری وبسایت شامل تحلیل داده‌های Google Analytics نیز میشود. با استفاده از این ابزار، شما اطلاعات ارزشمندی درباره رفتار کاربران در وبسایت خود کسب می‌کنید. با ورود به حساب Google Analytics، میتوانید ترافیک وبسایت خود را بررسی کنید، عملکرد وبسایت خود را بهتر درک کنید، و راهکارهای بهبود آن را شناسایی کنید.
با تحلیل داده‌های ترافیکی مانند تعداد بازدیدکنندگان و نرخ پرش، میتوانید تصمیم‌گیری بهتری برای کسبوکار خود انجام دهید. همچنین، Google Analytics به شما امکان می‌دهد تا بفهمید ترافیک وبسایت شما از کجا آمده و آن را بر اساس موقعیت جغرافیایی، کلمات کلیدی، و هدف و علاقه کاربران نمایش دهید.
برنامه ماهانه نگهداری سایت
وظایف ماهانۀ نگهداری وبسایت شما شامل بررسی ایمنی کلیه بخش‌های وبسایت، به‌روزرسانی افزونه‌ها، و تهیه نسخه پشتیبان از محتواست. این اقدامات به شما کمک می‌کنند تا از دست دادن اطلاعات مهمی جلوگیری کرده و وب‌سایتتان را در برابر حملات سایبری محافظت کنید.
همچنین، باید سرعت وبسایت خود را با استفاده از ابزار رایگان Page Speed Insights از Google بررسی کنید. این ابزار جزئیات عملکرد وبسایت شما در مرورگرها و دستگاه‌های مختلف را نمایش می‌دهد و پس از تجزیهوتحلیل، پیشنهاداتی برای افزایش سرعت و بهبود عملکرد وبسایت ارائه می‌دهد.
وظایف فصلی نگهداری سایت
در پایان هر فصل، بر اساس اهداف و معیارهای تعریف‌شده برای وبسایت خود، نیاز است محتوای وبسایت را مورد بررسی دقیق قرار دهید. این معیارها می‌توانند شامل مواردی مانند سئو (مانند ترافیک و بک‌لینک‌های ارگانیک)، رفتار کاربر (از جمله بازدید از صفحه و نرخ پرش)، تعامل (از جمله لایک، منشن، و اشتراک‌گذاری) و فروش (از جمله نرخ مکالمه و بازگشت سرمایه) باشد.
سوالاتی که در این مرحله باید از خود بپرسید عبارتند از:
- آیا عناوین و توضیحات متایی که برای صفحات وب‌سایتم نوشته‌ام، موجب بهبود سئو شده‌اند؟
- آیا پست‌های وبلاگم به ترافیک مرتبط منجر شده‌اند؟
- چه اصلاحاتی می‌توان در محتوایم انجام داد؟ آیا نیاز به به‌روزرسانی متن یا اضافه کردن لینک‌های داخلی و خارجی وبسایت دارم؟
این سؤالات به عملکرد وبسایت شما مربوط هستند. پس از آن، با آزمایش CTAهای وبسایت، بررسی می‌کنید که آیا محتوای وبسایت به درستی در انواع مرورگرها و دستگاه‌ها نمایش داده میشود یا خیر، و فرایند تعمیر و نگهداری وبسایت خود را ادامه می‌دهید.
وظایف سالانه نگهداری سایت
در پایان هر سال، مراقب باشید که مواردی مانند تمدید دامنه، سرویس میزبانی و ابزارهای تجزیهوتحلیل و تحقیق کلمات کلیدی و سایر ابزارهای پولی دیگر که معمولاً اشتراک یک ساله دارند، تمدید شوند.
همچنین، بخش‌هایی از وبسایت شما مانند هدر، پاورقی، صفحه «تماس با ما» و صفحه «درباره ما» ممکن است به توجه ویژه‌ای نیاز داشته باشند. اطمینان حاصل کنید که تمام اطلاعات به‌روز هستند و دسته‌های منوی اصلی به بخش‌های مرتبط با کسبوکار شما اشاره دارند. همچنین، ممکن است نیاز به بررسی لوگوها و تصاویر قدیمی داشته باشید که ممکن است دیگر با وبسایت شما سازگار نباشند.
به‌طور کلی، طراحی مجدد وبسایت (کامل یا جزئی) پس از یک سال می‌تواند به شما کمک زیادی کند و سوددهی بالایی داشته باشد.
آیا برای تعمیر و نگهداری نیاز به متخصص داریم؟
تصمیم بین استخدام یک متخصص برای تعمیر و نگهداری وبسایت یا انجام کارها به‌تنهایی بستگی به موارد مختلفی دارد، از جمله مهارت‌های فنی شما، پیچیدگی وبسایت، و زمان و بودجه‌ی شما. اگر مهارت‌های لازم در زمینه توسعه وبسایت را دارید، ممکن است بتوانید وبسایت خود را به‌تنهایی نگهداری کنید. اما اگر توانایی لازم را ندارید یا زمان کافی برای این کار را ندارید، استخدام یک متخصص می‌تواند بهترین گزینه باشد.
بیایید به بررسی مزایا و معایب استخدام یک متخصص در مقابل انجام همه کارها توسط خودتان بپردازیم.
نگهداری وبسایت با استخدام یک متخصص
استفاده از خدمات یک متخصص برای نگهداری وبسایت می‌تواند به شما در زمان صرفه‌جویی کند، زیرا این کار به شما اجازه می‌دهد تا به جنبه‌های دیگر کسبوکار خود تمرکز کنید. متخصصان با تجربه دانش فنی فراوانی دارند و به‌سرعت و با کارآمدی مسائل پیچیده فنی وبسایت شما را حل می‌کنند. اما استخدام یک متخصص ممکن است هزینه‌بر باشد، به‌ویژه برای کسب‌وکارهای کوچک یا افراد با بودجه محدود. ارتباط با متخصصان وب گاهی ممکن است چالش برانگیز باشد و شما باید وظایف خود را به‌طور واضح به آن‌ها انتقال دهید. همچنین ممکن است به شدت به فرد دیگری وابسته شوید، که این می‌تواند به معنای این باشد که نمی‌توانید تغییراتی را در طراحی وب ایجاد کنید و باید منتظر کمک او باشید.
نگهداری وبسایت بدون استخدام متخصص
مزایا
هزینه‌های کمتر: انجام تعمیر و نگهداری وبسایت توسط خودتان می‌تواند هزینه‌های شما را کاهش دهد و به‌خصوص در صورتی که منابع مالی محدودی دارید، این روش بسیار ارزشمند است.
کنترل: شما کامل‌ترین کنترل را بر وبسایت خود دارید و میتوانید در هر زمان که خواستید تغییراتی در آن اعمال کنید.
افزایش مهارت‌ها: مراقبت از یک وبسایت می‌تواند فرصتی برای یادگیری و توسعه مهارت‌های جدید باشد که میتوانید آن‌ها را در زمینه‌های دیگر کسبوکار خود به کار ببرید.
معایب
زمان‌بر بودن: نگهداری وبسایت نیازمند زمان و تلاش است و شما باید زمانی را برای آن در برنامه‌ی خود در نظر بگیرید.
چالش‌های فنی: هنگامی که مشکلات فنی پیش می‌آیند، اگر دانش فنی کافی ندارید، عیب‌یابی آن‌ها ممکن است چالش برانگیز باشد.
تخصص محدود: ممکن است توانایی‌های فنی شما به اندازه‌ی یک متخصص مجرب نباشد و نتیجه‌ی کار شما ممکن است به اندازه‌ی کار یک حرفه‌ای متخصص نباشد.
کلام پایانی
در این مقاله توضیح داده شد که نگهداری وبسایت یا Website Maintenance چیست و چرا اهمیت دارد. همچنین بیان شد که چگونه میتوانید به وبسایت خودتان نگهداری کنید و هر چند وقت یک بار باید آن را تعمیر کنید.
نکته‌ی مهم آخر این است که تعمیر و نگهداری وبسایت، از طراحی آن مهم‌تر است! چرا؟ زیرا هدف شما از وبسایت داشتن یک کسبوکار پایدار و پرسود است. بنابراین، نگهداری مداوم وبسایت ضروری است.
همانطور که در مقاله اشاره شد، برای مراقبت و نگهداری از وبسایت خود نیاز به دانش فنی دارید. اما اگر با برنامه‌نویسی و ابزارهای مراقبت از وبسایت آشنایی ندارید، نگران نباشید! میتوانید طراحی سایت شرکتی یا طراحی سایت فروشگاهی خود را توسط یک آژانس دیجیتال مارکتینگ با تجربه و یا یک شرکت تبلیغاتی با سابقه انجام بدید که دیگر نگرانی در مورد موارد فنی و پشتیبانی از سایت خود نداشته باشید.
