فروشگاه‌های اینترنتی موفق ایران از ابتدا به این موفقیت و شهرت نرسیده‌اند. به عنوان مثال، “دیجی‌کالا” فعالیت خود را از یک دفتر کوچک در خیابان مفتح تهران با تنها یک پیک آغاز کرد. “زنبیل” نیز برای شروع ۸ سال زمان برده و “مو تن رو” حدود ۳ سال زمان نیاز داشت تا به تنوع کالایی فوق‌العاده‌ای دست یابد.
همان‌طور که مشاهده می‌کنید، هیچ‌یک از این فروشگاه‌ها با تعداد زیادی کارمند، هزاران محصول یا سرمایه کلان کار خود را آغاز نکرده‌اند؛ بلکه مسیر سخت و پرچالشی را پیموده‌اند تا به موفقیت امروزی خود برسند. در این مقاله، داستان موفقیت این فروشگاه‌های اینترنتی ایران را با شما به اشتراک می‌گذاریم و بررسی میکنیم که چگونه شروع کردند و اکنون در چه جایگاهی قرار دارند.
با مطالعه این مقاله، شما نه تنها ایده‌هایی برای طراحی سایت فروشگاهی خود به سمت موفقیت به دست می‌آورید، بلکه انگیزه‌ای پیدا می‌کنید که اگر فروشگاهی ندارید، می توانید با کمک شرکت های طراحی سایت فروشگاهی حرفه‌ای برای خود راه‌اندازی کنید.
معروفترین فروشگاه اینترنتی منطقه: دیجی کالا
وقتی صحبت از موفق‌ترین فروشگاه‌های اینترنتی در ایران میشود، نمی‌توان نامی از دیجی‌کالا نیاورد. احتمالاً اکثر شما که این مقاله را می‌خوانید حداقل یک بار از این فروشگاه معروف خرید کرده‌اید. دلایل بسیاری برای معرفی دیجی‌کالا به‌عنوان یکی از موفق‌ترین فروشگاه‌های اینترنتی وجود دارد؛ از جمله داشتن 4.5 میلیون تنوع کالایی و 150 هزار فروشنده. اما داستان آغاز به کار دیجی‌کالا چیست؟
شانزده سال پیش، اگر برادران محمدی تجربۀ مثبتی در خرید دوربین عکاسی داشتند، شاید امروز فروشگاهی به نام دیجی‌کالا وجود نداشت. ماجرا از سال 1384 شروع میشود؛ زمانی که برادران محمدی، که علاقه‌مند به عکاسی بودند، تصمیم به خرید یک دوربین حرفه‌ای گرفتند. پس از یک هفته تحقیق و مطالعه، یک دوربین D70 خریدند؛ اما پس از چند ماه متوجه شدند لنزی که خریده‌اند دست دوم و آنالوگ بوده است. این تجربه بد، جرقه‌ای برای راه‌اندازی یک فروشگاه آنلاین در ذهن آن‌ها زد.
در نهایت، دیجی‌کالا در سال 1385 با تمرکز بر بخش‌های محدودی از گجت‌های دیجیتال کار خود را آغاز کرد. اولین دفتر دیجی‌کالا یک فضای کوچک در خیابان مفتح تهران بود و با سرمایه 10 میلیون تومانی و تنها 5 کارمند شروع به کار کرد. دو نفر از این کارکنان مسئول تولید محتوا بودند، و یک مسئول خرید، یک حسابدار و یک پیک نیز در تیم حضور داشتند. در آن زمان تولید محتوا در اینترنت چندان جدی گرفته نمی‌شد، اما دیجی‌کالا با تولید محتوای ارزشمند به سرعت خود را به یک منبع قدرتمند تبدیل کرد و در صفحات نخست گوگل جای گرفت. این اقدام باعث شد تا تنها چند هفته پس از آغاز به کار، اولین سفارش آن‌ها ثبت شود.
تولید محتوای عالی دیجی‌کالا باعث شد که پس از چند هفته از راه‌اندازی، اولین فروش آن‌ها انجام شود. به گفته برادران محمدی، بهره‌وری بالای نیروی کاری، استفاده بهینه از بهترین روش‌ها، تطبیق با تغییرات بازار و نیاز مردم، حفظ کیفیت و استاندارد بالا، و دوری از تجمل‌گرایی و تنوع‌بخشی به محصولات دیجیتال، همگی عوامل موفقیت دیجی‌کالا بودند.
امروزه دیجی‌کالا بیش از 3 هزار کارمند دارد و روزانه بیش از 300 هزار کالا به فروش می‌رساند. زمان ثبت سفارش تا پردازش محصولات در دیجی‌کالا کمتر از 20 دقیقه است و ارسال محصولات نیز کمتر از 2 روز انجام میشود. وبسایت دیجی‌کالا پربازدیدترین سایت فروشگاه خرده‌فروشی در کل خاورمیانه است و از لحاظ عملکرد و درآمد پیشتاز است.
پس از گذشت بیش از 15 سال از تأسیس دیجی‌کالا، می‌توان این برند را به‌عنوان موفق‌ترین کسب‌وکار نوپای ایرانی معرفی کرد که توانسته است لقب بزرگترین خرده‌فروشی اینترنتی در خاورمیانه را کسب کند.
فروشگاه اینترنتی زنبیل؛ با قدمتی 8 ساله
ایده راه‌اندازی زنبیل از سال 1384 در ذهن مدیران این فروشگاه اینترنتی شکل گرفت، اما به دلیل نبود زیرساخت‌های لازم، راه‌اندازی آن تا سال 1389 به تأخیر افتاد. از سال 1389 تا 1390، کارشناسان زنبیل به تحلیل و بررسی بازار فروش اینترنتی در ایران پرداختند و در سال 1390 اولین گام‌های اجرایی را برداشتند. سرانجام، در خردادماه سال 1392 وبسایت فروشگاه اینترنتی زنبیل راه‌اندازی شد.
مدیران زنبیل از ابتدا بر ایجاد بیشترین ارزش برای مشتریان و تأمین رضایت حداکثری آن‌ها تمرکز داشتند. این مدیران، مانند مدیران دیجی‌کالا، به تولید محتوا اهمیت ویژه‌ای دادند و به جای صرف هزینه‌های زیاد برای تبلیغات، بر تولید محتوای ارزشمند در شبکه‌های اجتماعی متمرکز شدند.
در حال حاضر، مزایای رقابتی فروشگاه اینترنتی زنبیل عبارتند از:
- ارائه محصولات متنوع از برندهای مختلف
- ارسال سریع حتی برای کالاهای حجیم مانند یخچال ساید بای ساید
- روش‌های مختلف ارسال برای انتخاب توسط مشتریان
- سیستم هوشمند پیگیری سفارشات
زنبیل اکنون در زمینه فروش لوازم خانگی، لوازم دیجیتال، محصولات آرایشی بهداشتی، تجهیزات ورزشی، مبلمان و ابزارآلات موسیقی فعالیت می‌کند.
اسنپ مارکت؛ فرزند خلف دو ابر اپلیکیشن
چندی است که سوپراپلیکیشن اسنپ یک بخش جدید به نام اسنپ مارکت را معرفی کرده است. اسنپ مارکت با هدف ارائه محصولات سوپرمارکتی و مصرفی در سال 1397 آغاز به کار کرد. این فروشگاه اینترنتی از همکاری بین دو برند اسنپ و فروشگاه‌های زنجیره‌ای هایپراستار به وجود آمده است.
مدیران اسنپ هدف از راه‌اندازی اسنپ مارکت را کاهش ترافیک و حمل‌ونقل‌های درون شهری می‌دانند. آن‌ها همچنین می‌خواهند مردم بتوانند بدون نیاز به تحمل سختی‌های خرید حضوری و هدر رفتن زمان، تمامی کالاها و مایحتاج خود را به‌صورت آنلاین سفارش داده و درب منزل تحویل بگیرند.
اسنپ مارکت اکنون بیش از 5 هزار کالای متنوع در دسته‌بندی‌های مختلف از جمله لبنیات، خواربار، میوه و سبزیجات تازه، مواد پروتئینی، نان و شیرینی، و محصولات آرایشی و بهداشتی را به‌صورت آنلاین عرضه می‌کند. تنوع بالای محصولات در اسنپ مارکت این امکان را به شما می‌دهد که تمام نیازهای خود را به‌صورت یکجا تهیه کنید.
در حال حاضر، شما می‌توانید از طریق پلتفرم‌های مختلف اسنپ مارکت مانند وبسایت و اپلیکیشن، محصولات مورد نیاز خود را در شهرهای تهران، کرج، اصفهان، شیراز، قم، لواسان، ارومیه و مشهد سفارش دهید.
خانومی؛ یک فروشگاه تخصصی در حوزه آرایشی و بهداشتی
فروشگاه اینترنتی خانومی به عنوان اولین و جامع‌ترین فروشگاه آنلاین تخصصی در زمینه آرایشی، بهداشتی و عطر، از سال 1392 فعالیت خود را آغاز کرده است.
خانومی با ارائه بیش از 20 هزار کالای آرایشی و بهداشتی، تنوع بسیار بالایی را به مشتریان خود ارائه می‌دهد. این تنوع گسترده به مشتریان این امکان را می‌دهد تا از بین مجموعه‌ای کامل از برترین برندهای ایرانی و بین‌المللی، بهترین محصولات را انتخاب کنند.
در وبسایت خانومی، برای هر محصول تصاویر و توضیحات تخصصی و دقیقی موجود است که به مشتریان در انتخاب آسان‌تر کمک می‌کند.
خانومی نمایندگی رسمی بیش از 250 برند آرایشی، بهداشتی و مراقبتی را داراست و تمامی محصولات را به‌طور مستقیم از تولیدکنندگان یا واردکنندگان رسمی برندها دریافت و عرضه می‌کند.
بانی مد
فروشگاه آنلاین بانی‌مد فعالیت تخصصی خود در زمینه پوشاک را از سال 1393 آغاز کرده است. این فروشگاه در این مدت توانسته است با بیش از 400 برند معتبر ایرانی و بین‌المللی همکاری کند.
بانی‌مد برنامه‌های بازاریابی و فعالیت‌های خود را با توجه به سلایق و فرهنگ پوشاک ایرانیان تنظیم می‌کند، که این رویکرد آن را به پیشرو در فروش آنلاین پوشاک تبدیل کرده است.
از مزایای وبسایت بانی‌مد می‌توان به جذابیت تجربه کاربری و امکان بازگشت کالا تا 15 روز اشاره کرد.
بانی‌مد دارای دسته‌بندی‌های متنوعی است که شامل پوشاک بچگانه، محصولات مرتبط با بازی و سرگرمی و همچنین لوازم‌التحریر میشود.
مو تن رو؛ فروش کالا + مشاورۀ تخصصی
فروشگاه اینترنتی مو تن رو، مشابه فروشگاه اینترنتی خانومی که قبلاً معرفی شد، به فروش لوازم آرایشی و بهداشتی می‌پردازد. این فروشگاه فعالیت خود را در سال 1395 آغاز کرده است و سرمایه‌گذاران اصلی آن افرادی هستند که پیش از تأسیس مو تن رو نیز در زمینه فروش لوازم آرایشی و بهداشتی به‌طور تخصصی فعالیت می‌کردند.
فروشگاه اینترنتی مو تن رو دارای مزایای رقابتی زیر است:
- تضمین اصالت کالا
- گارانتی بازگشت وجه
- ارسال سریع محصولات به سراسر کشور
- مشاوره تخصصی برای خرید محصولات
تیمچه؛ تازه تاسیس با امکان خرید اقساطی
فروشگاه اینترنتی تیمچه در مقایسه با سایر فروشگاه‌هایی که تاکنون معرفی کرده‌ایم، جدیدتر و جوان‌تر است. این فروشگاه در پاییز سال ۹۹ فعالیت خود را آغاز کرد. تیمچه، مشابه دیجی‌کالا، انواع مختلفی از کالاها را عرضه می‌کند؛ از محصولات دیجیتال و لوازم خانگی گرفته تا محصولات آرایشی و بهداشتی و حتی کالاهای سوپرمارکتی.
در صفحه “درباره ما”ی تیمچه آمده است:
«… هدف ما این است که زندگی را برای شما آسان‌تر کنیم، همه‌چیز در دسترس باشد و هیچ‌کس در هیچ نقطه‌ای از کشورمان در خرید آنلاین با مشکل مواجه نشود. ما می‌خواهیم محلی باشیم که نیازهای هموطنان‌مان را بدون دردسر و هزینه به دستشان برسانیم…»
در حال حاضر تمامی کالاهای تیمچه به‌صورت رایگان ارسال می‌شوند و برای هر یک از آن‌ها 10 روز ضمانت بازگشت وجود دارد. علاوه بر این، این فروشگاه امکان خرید اقساطی بدون نیاز به چک و ضامن را فراهم کرده است.
مدل تجاری تیمچه نیز مارکت‌پلیس (Marketplace) یا بازارگاه است، به این معنا که هر فردی که کالایی برای فروش داشته باشد، می‌تواند آن را در تیمچه به فروش برساند. لازم به ذکر است که مدل تجاری مارکت‌پلیس پیش از تیمچه در دیجی‌کالا نیز به کار گرفته شده است. با توجه به اینکه دیجی‌کالا پرمخاطب‌تر و مشهورتر از تیمچه است، پیشنهاد ما برای فروش کالاهای شما دیجی‌کالا است. برای اطلاعات بیشتر در این زمینه، می‌توانید مقاله «چطور فروشنده دیجی کالا شویم؟» را مطالعه کنید.
درآمد یک فروشگاه موفق به طور میانگین چقدر است؟
پرسش مهم، جالب و کاملاً منطقی است! اجازه دهید برای پاسخ به آن، به موفق‌ترین فروشگاه اینترنتی ایران (و بهتر بگوییم خاورمیانه) یعنی دیجی‌کالا اشاره کنیم. در گزارش سال ۹۸ دیجی‌کالا آمده است که میانگین ارزش هر سفارش حدود ۴۹۶ هزار تومان بوده و میانگین تعداد سفارشات روزانه به ۳۰۰ هزار سفارش می‌رسیده است. اگر فرض کنیم هر سفارش شامل ۳ کالا بوده باشد، این بدان معناست که روزانه ۱۰۰ هزار سفارش در دیجی‌کالا ثبت شده است. با یک محاسبه ساده، درآمد روزانه دیجی‌کالا به ۴۹ میلیارد و ۶۰۰ میلیون تومان می‌رسد.
شاید در نگاه اول این اعداد و ارقام شگفت‌انگیز به نظر برسند، اما نشان‌دهنده یک فرصت بزرگ در دنیای اینترنت برای فروش محصولات و ارائه خدمات هستند.
کلام آخر
در این مقاله، 7 فروشگاه اینترنتی موفق ایرانی را معرفی کردیم و به بررسی نحوه شکل‌گیری و ساختار آن‌ها پرداختیم. همچنین توضیح دادیم که چگونه می‌توانید برای خود یک فروشگاه اینترنتی موفق راه‌اندازی کنید و درآمدتان را روز به روز افزایش دهید.
در اینجا باید به شما هشدار دهیم که پس از خواندن شرایط فروشگاه‌های اینترنتی موفق ایران از پیشرفت فروشگاه خودتان ناامید نشوید! هدف ما در این مقاله این بود که بدانید هر فروشگاه اینترنتی موفق از ابتدا معروف و مشهور نبوده، بلکه با برنامه‌ریزی‌های مستمر و هدف‌گذاری‌های درست به سمت موفقیت حرکت کرده است. پیشنهاد میکنیم پس از مطالعه داستان هر فروشگاه، ایده‌هایی که می‌توانید از آن‌ها بگیرید را روی یک کاغذ یادداشت کنید و در مسیر کاری‌تان آن‌ها را گسترش دهید.
در پایان از شما می‌خواهیم اگر در دنیای اینترنت صاحب یک فروشگاه هستید، لینک آن را در بخش نظرات همین مطلب با ما به اشتراک بگذارید و از قصه راه‌اندازی آن برایمان بگویید تا هم ما و هم مخاطبانمان از خواندن تجربه شما لذت ببریم.
